プライバシーポリシー
弊社は、顧客のプライバシーないしその個人情報の取扱いについて、極めて重要な問題であると考えています。そこで、個人情報の取扱いについて次のような基準を定め、個人情報の保護に関し万全を期しています。
【個人情報保護方針】
当社は、ＩＴシステムのソリューション企業として、保守、ネットワーク構築等、当社業務に関わる全ての個人情報に適切な管理と運用を実施し、その保護に努めます。
【指針】
1. 個人情報の取得
個人情報は、適法かつ公正な手段によって取得します。
2. 個人情報の利用
収集した個人情報は、その目的のみに利用するものとし、目的外への使用は行わないこと及びそのための措置を講じます。
なお、個人情報を共同開発に利用したり個人情報の取扱いを外部委託する場合には、当該共同利用者および外部委託先について厳正な調査を行ったうえ、秘密を保持するための適正な管理を行います。
3. 個人情報の第三者提供
法令に定める場合を除き、個人情報を事前に本人の同意を得ることなく、第三者に提供しません。
当社が第三者に提供を行う個人情報については、本人が第三者提供の停止を求める権利を有していることを確認し、この要求がある場合には速やかに対応します。
4. 個人情報の管理
個人情報の正確性を保ち、これを安全に管理する為、マネジメントシステムを構築します。
また、個人情報への不正侵入、個人情報の紛失、破壊、改ざん及び漏洩などを防止するため、適正かつ合理的なレベルの安全策を講じるとともに、問題発生時には速やかに是正措置を講じます。
5. 個人情報の取扱い
個人情報の開示、訂正、利用停止、消去等を求める権利を有していることを確認し、これらの要求がある場合には、必要な範囲内で速やかに対応します。
6. 法令の遵守
確実な個人情報保護の実現のため、個人情報の取扱いに関する法令、国が定める指針その他規範を遵守します。
7. 組織、体制
個人情報保護管理者を任命し、必要かつ適切な安全管理惜置を講じ、適正な管理を実施します。
当社は役員及び従業員に対し、個人情報の保護及び適正な管理方法についての研修を実施し、日常業務における個人情報の適正な取扱いを徹底します。
8. 個人情報保護マネジメントシステムの整備・改善
個人情報の適正な保護・管理を実現するため、本指針をはじめとする個人情報保護に関する社内規程類を整備し、これを従業者に周知させて実施、維持するとともに、個人情報保護マネジメントシステムを継続的に改善いたします。
9．個人情報相談窓口
お客様からの個人情報に関するお問い合わせや苦情に応対する、「個人情報相談窓口」を設置し、適切かつ誠実、迅速に対応します。
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平成25年8月1日制定
平成26年10月16日改定
光和ネットサービス株式会社
代表取締役 北中 之二
【個人情報の取扱いについて】
取り扱う個人情報について、当社の個人情報保護方針に従い、細心の注意をもってお取り扱いいたします。
1．お取り扱う個人情報
当社は、以下の個人情報をお取り扱いいたします。
以下の項目(1)、(4)、(5)の個人情報が開示対象の個人情報となります。
(1) Web、メール、FAX、ハガキなどで、当社にお客様自ら連絡いただいた方の個人情報
(2) お客様より受託したシステムの顧客・支払先の個人情報
(3) 書面以外で取得した工事関係等に係わる個人情報
(4) 従業員の個人情報
(5) 取引先の個人情報
2．個人情報の利用目的
当社は、収集した個人情報を以下の範囲内での利用に留めます。
(1) 新商品、新サービスなどをご案内するため
(2) お客様より受託したシステムの開発業務及びサポート業務のため
(3) 受託工事の手配、報告のため
(4) 人事・給与等、会社の業務運営に関する作業のため
(5) 新規・継続業務案件の連絡・報告、会社活動状況等の案内のため
(6) お問い合わせに対する回答を行うため
3．個人情報の提供の拒否
当社が保有している個人情報について、情報主体から自己の情報についての利用、第三者への提供を拒まれた場合、本人確認の後、これに応じます。但し、法令の規定及び、国の機関等が法令の定める事務業務行使のために必要な場合、この限りではありません。
4．個人情報の目的外利用について
以下の場合を除き、原則として目的外利用はいたしません。
① 本人の同意がある場合
② 法令に基づく場合
③ 人の生命、身体又は財産の保護のために必要であって、本人の同意を得ることが困難な場合
④ 公衆衛生の向上等に特に必要であって、本人の同意を得ることが困難な場合
⑤ 国の機関もしくは地方公共団体又はその委託を受けた者が法令の定める事務を遂行することに対して協力する必要がある場合であって、本人の同意を得ることが当該事務の遂行に支障を及ぼすおそれがあるとき
5．登録情報の開示、訂正、削除
当社は、お客様の個人情報をできるだけ正確かつ最新の内容で管理します。お客様本人からお申し出があった場合は、その登録情報の開示を行います。開示対象は「1．お取り扱う個人情報」をご参照ください。
また、内容が正確でないなどのお申し出があったときは、その内容を確認し必要に応じて登録情報の追加、変更、訂正または削除等を行います。
6.個人情報の提供に関する任意性
お客さまの個人情報の当社への提供は、任意でございますが、個人情報をご提供いただけない場合は、お問い合わせにご回答できない場合がありますのでご了承ください。
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【個人情報の開示などのお申し込みについて】
お客様の個人情報について開示および利用目的の通知、訂正を請求される場合は、以下の事項についてご承諾のうえ、お申し込みください。
なお、当社が収集した開示対象個人情報の利用目的、請求窓口、取り扱いに関する苦情の申し出先（相談窓口）等については
【個人情報の取扱いについて】の項をご覧ください。
１．請求者・・・開示などの請求は当社が保有している個人情報で特定できる本人（以降「本人」といいます）
または代理人（本人から委任された方、または親権者などの法定代理人）に限ります。
２．開示を請求される場合は『開示請求書［PDF］』、
利用目的の通知を請求される場合は『利用目的通知請求書［PDF］』、
訂正・追加・削除を請求される場合は『訂正等請求書［PDF］』、
利用停止・消去・第三者への提供の停止を請求される場合は『利用停止等請求書［PDF］』、
に必要事項を記入のうえ、光和ネットサービス株式会社個人情報問い合わせ窓口宛て郵送でお願いします。
（PDFを入手できない場合は、当社から申請様式を郵送いたします）。
●本人および代理人の確認について
個人情報の開示などを請求される場合は、以下に記す、本人が確認できる（氏名、住所、生年月日）ものを同時に郵送願います。
（１）請求者が本人の場合
（Ａ）以下、いずれかの１点
- 運転免許証の写し
- 旅券（パスポート）の写し
- 各種健康保険の写し
- 各種年金手帳の写し
- 住民基本台帳カードの写し
- 外国人登録証明書の写し
- 障害者手帳の写し
- 印鑑登録証明書
（作成日より３ヶ月以内のもの。余白に当該印鑑により捺印）
または
（Ｂ）以下、（ア）（イ）からそれぞれ１点（合計２点）
- （ア）
-
① 戸籍謄本または抄本（作成日より３ヶ月以内のも）
② 住民票（作成日より３ヶ月以内のもの）
- （イ）
-
① 公共料金請求書の写し
② 学生証または生徒手帳の写し
（２）請求者が代理人の場合
- 以下の３点すべて
-
① 本人の（１）の（Ａ）または（Ｂ）の確認書類
② 代理人の（１）の（Ａ）または（Ｂ）の確認書類
③ 本人による委任状（本人の捺印と印鑑登録証明書）
代理人が親権者など法定代理人の場合は、本人との関係がわかる戸籍謄本または抄本
（委任状のサンプル［PDF］）
●開示、利用目的の通知および訂正等について
本人の確認書類により本人の確認ができましたら、郵送にて開示・利用目的の通知を行います。
開示、通知、訂正等の結果は請求を受けてから、約2週間以内とします。
●その他
１．請求書および本人確認書類は当社で適切に管理します。
２．請求書や本人確認書類の確認のために、当社から本人または代理人に電話等で連絡する場合があります。
※各種様式の郵送費用及び
「開示対象個人情報利用目的通知請求書」
「開示対象個人情報開示請求書」
の開示費用（手数料）実費相当の負担をお願いすることがあります。
利用規約及び個人情報取り扱いについて
第1章 本規約の適用等
第1条 （本規約の適用）
1) 光和ネットサービス株式会社（以下「当社」という。）は、利用者に対し、インターネット上のウェブサイト「パソコン相談」で提供するサービス（以下「本サービス」という。）を、本規約に基づいて実施するものとする。
2) 利用者は、本サービスの利用に関し、本規約の内容を十分に理解するとともに、これを誠実に遵守するものとする。
第2条 （本規約の変更）
1) 当社は、利用者の承諾を得ることなく、当社が定める方法により、本規約を変更することができるものとする。
2) 変更後の規約は、当社が変更内容を本サービスのホームページ上に掲示した時点から効力を有するものとする。
第3条 （当社からの通知）
1) 当社は、本サービスのウェブサイトへの掲示、その他当社が適当と判断する方法・範囲で、利用者が本サービスを利用するうえで必要な事項を通知するものとする。
2) 前項に定める通知は、当社が当該通知の内容を、本サービスのウェブサイトに掲示した時点から効力を有するものとする。
第4条 （本サービスを利用するにあたって）
1. 当社は電子メール・テレマーケティングにより下記の各種ご連絡を行う。
(1) 本サービス利用または受付完了のご連絡
(2) 前号に付随し、利用者による入力内容を確認するためのご連絡
(3) 本サービス利用後、一定期間後の利用状況の確認及び他の本サービス利用のご連絡
(4) 本サービスご利用に関するアンケートのご連絡
(5) その他、本サービスのサイト上に記載するご連絡
第5条 （用語）
本規約において、次の用語はそれぞれ次の意味で使用するものとする。
(1) 利用契約
本規約に基づき本サービスを利用していただくための契約
(2) 利用者
本規約に基づき本サービスを利用される方
(3) 個人情報
本サービスの提供に際して知り得た利用者等に関する情報であって、当該情報に含まれる氏名、生年月日その他の記述等により特定の個人を識別することができるもの（他の情報と容易に照合することができ、それにより特定の個人を識別できるものを含む。）
第2章 提供条件等
第6条 （変更・中断・廃止）
以下の場合、本サービスを事前予告なく変更・中断・廃止できるものとする。
(1) 本サービスの提供に必要な設備の故障等により保守を行う場合
(2) 不可抗力により本サービスを提供できない場合
(3) 本サービスの提供に必要なデータのバックアップ等を行なう場合
(4) その他、運用上又は技術上の理由でやむを得ない場合
第3章 利用者の義務
第7条 （機器等の準備）
利用者は、自己の費用と責任により、本サービスを利用するために必要な電気通信回線、電気通信機器、コンピュータ、ソフトウェア、その他これらに付随して必要となる全ての機器等（以下「利用者設備」という。）について、本サービスを利用可能な状態（プロバイダー契約の締結等を含む。）に維持するものとする。
第8条 （禁止行為）
利用者が、以下のいずれかに該当する場合には、本サービスの利用ができないものとする。
(1) 当社及び提携事業者との連絡手段として氏名、メールアドレス等（問い合わせフォーム上入力必須情報）、電話番号等、本サービス利用の際に必要な情報を提供できない方
(2) 当社および提携事業者との連絡手段として必要な電子メールアドレスについて、ドメイン指定受信等のフィルタを設定しており、当社および提携事業者から送信される電子メールを受信できない方
(3) 代行にて本サービスを利用する方など、サービスのご利用について、実際の契約者の同意を得ていない方。（代理にて本サービスを代行で利用する場合でも同意書は必要となります。）
(4) 反社会的勢力（暴力団、暴力団員、暴力団員でなくなった時から5年を経過しない者、暴力団準構成員、暴力団関係企業、総会屋等、社会運動等標ぼうゴロまたは特殊知能暴力集団等、その他これらに準ずる者を指す。）に該当する方、また暴力的行為、詐術・脅迫行為、業務妨害行為等違法行為をされた方。なお、本号に該当する場合、当社は、当該利用者との本サービスを含む、一切のサービスの利用停止、その他本サービスに付随する各種契約の解除、もしくは損害賠償請求等必要な措置（法的措置を含む）を取ることができるものとする。
(5) 本サービスをご利用される方で、第9条のいずれかに該当する方
第9条 （利用者確認の実施）
当社は、利用者が本サービスをご利用するにあたり、利用者確認を実施する場合があり、以下のいずれかに該当する場合は、本サービスを利用できないものとする。
(1) 本サービス利用の際の入力事項に、虚偽の記載、誤記、または入力漏れがあった方
(2) その他、当社が利用者として不適当と判断した方
第10条 （個人情報の利用目的と機密の保持）
利用者は、本サービスの利用にあたり、当社が取得した利用者の個人情報に関し、以下の事項について同意したものとする。
(1) 当社は、利用者の個人情報を、本サービスの提供の目的で利用する他、目的外で利用致しません。
(2) 当社は、利用者の個人情報を、本サービスのウェブサイトに掲示するプライバシーポリシーに基づき、機密として保持するものとする。
第４章 責任の範囲
第11条 （責任の範囲）
1) 当社は、第9条又は次の各号に定める事由により、利用者又は第三者（他の利用者を含む）が損害を被った場合であっても、一切責任を負わないものとする。
- 利用者設備の不具合等により、本サービスを利用できなかった場合
- 利用者が本規約に違反した場合
- 紛争又は損害の原因が当社の責に帰すべき事由による場合を除き、本サービスの利用によって利用者と第三者との間で紛争が生じた場合又は利用者が第三者に損害を与えた場合
- その他本サービスを利用することにより、当社の責によらずして利用者又は第三者に損害が発生した場合
2) 本サイトに記載された情報の正確性に関して、誤解を生じやすい記載や誤植があった場合その際に生じたいかなる損害に関しても、当社は責任を負わないものとする。